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よくある質問(FAQ)

artARKについて

artARK(アートアーク)は、アート・カルチャー・ファッションを融合したデザインカンパニーです。
「好きなものを好きな形に」をテーマに、アニメコラボやオリジナルデザインを企画・製作しています。

artARK公式オンラインストア(本サイト)にてお求めいただけます。※只今通販準備中です。
「Japan Culture & Character Shop Guf」様でも販売しております。

ご注文について

ご注文確定後の変更・キャンセルは原則お受けできません。
ただし発送前に限り対応できる場合がありますので、できるだけ早くお問い合わせください。

発送前であれば修正いたします。
すぐに正しい住所・電話番号を添えてご連絡ください。発送後の転送は配送会社の規約に基づき対応・費用が発生する場合があります。

営業時間は平日10:00〜18:00となります。18時以降のご注文は翌営業日のご返信となります。ご了承くださいませ。

フリーのメールアドレスをご登録の場合。

GmailやYahoo!メールなど、フリーメールアドレスの設定によっては、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

登録メールアドレスが間違っている場合
スペルミスなどでメールアドレスが間違っていると正常にメールが届きません。

「shop@artark.shop-pro.jp」を受信できるように設定くださいませ。
 

お支払いについて

通販開始の際は代引き、クレジットカードなどがご利用いただける予定です。
ご利用可能な方法は、ご注文手続きの際にお選びいただけます。。

配送・送料について

全国一律【¥1000 】
(【離島・一部地域を除く】)

【日本郵便】にて出荷します。
出荷後、通常【1〜3営業日】でお届け(地域・天候・混雑により前後)。追跡番号は出荷メールにてご案内します。

ご注文時に配達希望日・時間帯を選択いただけます(対象外エリアあり)。

サイズ・商品仕様

各商品ページにサイズ表・着用画像を掲載しています。
多くのアイテムはユニセックス仕様で、ビッグシルエットも展開しています。

撮影環境・モニター設定により差が生じる場合があります。
可能な限り実物に近づくよう調整していますが、あらかじめご了承ください。

返品・交換・不良品

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
サイズ交換は未使用・タグ付き・到着後【7日以内】のご連絡で対応可能な場合があります(往復送料はお客様負担)。

到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。状態確認の上、交換または返金にて対応いたします。
着用・洗濯後は対応できない場合がありますので、開封時に必ずご確認ください。

書類

ご希望の方には領収書を発行可能です。ご注文時に備考欄へご記載ください。

セキュリティ・お問い合わせ

当サイトはSSLにより通信を暗号化しています。
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詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

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